横塚 博文 2020年入社

もともと自動車整備とは違う仕事をしていた私。ふとしたきっかけで「子どもの頃からやってみたかった自動車整備士になりたい！」と思い立ち、専門学校に通い資格を取得しました。地元の佐野市で働けるところはないかなと会社を探していると、両毛地区を拠点としているこの会社を発見。さっそく見学に行ったところ、働くスタッフの雰囲気がとても柔らかく、魅力的に感じて入社を決めました。
仕事内容は、車検・点検などのクルマのメンテナンス、新車の用品取り付けなどがメイン。作業受付の接客業務も行います。今は感染症対策でマスクをつけて接客をしていますが、笑顔が伝わりにくいのが残念ですね。目を細めたり、声のトーンを意識することで、マスク越しにも伝わる笑顔を会得できたんじゃないかと思います（笑）。

この仕事に向いているのは、機械をいじるのが好きな人や、人と話すのが好きな人だと思います。クルマのメンテナンス作業は、狭い空間に手だけを入れて、指先の感覚を頼りに作業することも多いんです。普段から機械やプラモデルなどに触れている人にとっては、それほど難しい作業ではないと思いますよ。
それから、接客をする上ではコミュニケーションが大切！お客さまの困りごとをきちんとお話ししていただけるように、こちらからお話をすること、聞くことが大切になります。お客さまに名前を覚えていただけた時は、とても嬉しいですね。メンテナンスのアドバイスをしたお客さまが別件で来店された際「また横塚さんに作業をお願いしたいな」と声をかけていただき、すごく嬉しかったことを覚えています。