喜ばれることに喜びを
お客さまの笑顔が、私たちの喜びにつながる。そして私たちの満足感は、お客さまの喜びなくしては成り立たない。お客さまと私たちの間に、喜びの輪をいくつも重ねて、つなげることで、みんなの毎日がハッピーになる。
栃木の空に浮かぶHonda Cars 両毛号は、そんな会社になりたいのです。
小さなお子さまや親御さまにも安心してご来店いただけるよう、店内環境を整えたり、目に触れるものに楽しさをプラスできるように取り組んでいました。するとお客さまから「子どもに『ホンダさん行くよー』って言うと喜ぶんですよ！」「いつも来るのが楽しみです！」などお声がけいただくことが増えたんです。その言葉に、私自身も嬉しさと楽しさを感じました。
業務
石島 久美子 本社（2008年入社）
以前「ボンネットが開かない」と困っていたお客さまに開け方をお伝えしたところ、とても感謝されました。堅い雰囲気の方だったのですが、この一件から心を開いてくれて、いろいろ相談してくれるようになりました。お客さまから頼られるのは、とても嬉しいしやりがいになります。技術の向上はもちろん、お客さまとの絆が生まれることも、整備士としての成長を感じますね。
アフターセールス（サービス職）
蓼沼 徹雄 栃木インター店（2012年入社）
事故を起こし、早急にクルマが必要になったお客さま。まずお体の心配をしたところ好感を持っていただけて、その方の条件に合うおクルマも探し出すことができました。納車時に、「友達からは『地域の安い店で買えばいいじゃない』と言われたけれど、あなたとこれからもお付き合いしていきたいから、ここで買ったのよ。よろしくね！」と嬉しいお言葉をいただきました。
カーライフコンサルタント（営業職）
伊東 美穂 真岡長田店（2019年入社）
今までにない症状で入庫してきた車両。まず同じ現象が他の車両でも出るのかを確認するため、メカニックみんなで知恵を絞って、テスト走行などをしてみました。症状が確認でき、修理の作業に入ってからも試行錯誤の連続。クルマを正常に戻せたときは、「やった！」と思いました。社会人経験20年以上となった今でも、直せたときは格別の嬉しさです。
アフターセールス（サービス職）
木村 忠洋 佐野富岡店（1992年入社）
人（個人）を第一に考え、その想いの実現を支援。
個人の個別最適と組織の全体最適の双方の実現を目指しています。
Honda Cars 両毛で働く先輩たちの生の声をお届け
