所有権解除に伴う残高照会のお問い合せについて「個人情報の保護に関する法律」の施行により、所有権解除に伴う残高照会のお問い合わせが制限されます。
平成17年4月1日より「個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」）」が施行されましたので、所有権解除に伴う残高照会のお問い合わせにつきましては、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または「残債確認書・照会依頼書」（以下、「確認依頼書」）によりお客様ご本人より委託された方のみとさせていただきます（個人情報保護法第23条準拠）。 下記の方法以外ではご回答をいたしかねますのでよろしくお願いいたします。
PROCEDURE所有権解除の手順
車検証の所有者をご確認の上、所有権解除（残債照会）申請をお願いいたします。
- 株式会社ホンダベルノ新栃木
- 株式会社小山モーターズ
- 株式会社ホンダベルノ両毛
- 株式会社ホンダベルノ栃木南
『残債確認書・照会依頼書』がお手元にありますか？
・お手元にない場合
下記より「残債確認書・照会依頼書」をダウンロードしてください。
残債確認書・照会依頼書をダウンロードするダウンロード、印刷等が難しい場合はお電話をいただければ『確認依頼書』の空欄書面をFAX、もしくはご郵送いたします。
『残債確認書・照会依頼書』の緑枠内（※1）を記入していただき、運転免許証のコピーを貼り付けてFAX、もしくは郵送をお願いいたします。
1：お客様情報の部分はお客様の自筆でお願いいたします。
受付後、下記の日程にてFAXもしくは電話でご回答をいたします。
尚、残債確認の回答は残債の有無のみとなりますので、詳しい金額などについては、下記ホンダファイナンス カスタマーセンターもしくは、各信販会社へお問い合わせください。
ホンダファイナンス カスタマーセンター お問い合わせ先
【お取扱い業務内容】
- 早期返済に関するお問い合わせ
- お名前、ご住所、お引き落し口座等の各種変更に関するお問い合わせ
- お支払明細書、お支払残高に関するお問い合わせ
- 契約終了のご案内、所有権の解除に関するお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-555-381
- FAX：0570-045-111（有料）
- 営業時間：9:00〜18:00（年末年始、ホンダファイナンス指定休日を除く）
個人情報保護の観点から、ご契約者様以外からのお問い合わせはお断りしています。
| 依頼者受付(曜日・時間) → 回答(曜日・時間) | 依書類発行(曜日・時間) | |
|---|---|---|
| 月曜日 10:00〜16:00 → 金曜日 10:00〜18:00 | 月曜日 10:00〜16:00 | |
| 火曜日 10:00〜16:00 → 金曜日 10:00〜18:00 | 火曜日 10:00〜16:00 | |
| 水曜日 受付不可 | 水曜日 発行不可 | |
| 木曜日 10:00〜16:00 → 月曜日 10:00〜18:00 | 木曜日 10:00〜16:00 | |
| 金曜日 10:00〜16:00 → 月曜日 10:00〜18:00 | 金曜日 10:00〜16:00 | |
| 土曜日 10:00〜16:00 → 火曜日 10:00〜18:00 | 土曜日 10:00〜16:00 | |
| 日曜日 10:00〜16:00 → 火曜日 10:00〜18:00 | 日曜日 10:00〜16:00 | |
その後、必要書類、回答書をご郵送いただくかご来店していただき「所有権解除書類」の発行となります。
尚、書類発行につきましては、残債確認依頼書着後最長5日後が回答日となります。必要書類につきましては、下記に記載しておりますのでご持参ください。
DOCUMENTS書類発行の際の必要書類
- 1. 残債確認書・照会依頼書
- 2. 車検証
- 3. 自動車納税証明書
- 4. ご本人様確認書類（委任状＋印鑑証明書 or 運転免許証）
- 証明書等はすべて発行後3ヶ月以内のものに限ります。
- 車検証と印鑑証明書 or 運転免許証の住所や氏名が異なる場合は、住民票、戸籍謄抄本などで繋がりをつけてください。（運転免許証の裏書きでも可能です。）
CONTACT所有権解除についてのお問合せ先
- 電話連絡先
- TEL:0283-24-9511
- FAX送付先
- FAX:0283-24-6266
- 所有権解除書類送付先
- 〒327-0844 栃木県佐野市富岡町1400 株式会社ホンダベルノ新栃木 所有権解除担当者宛
- 勝手ではございますが、当社の所有権解除窓口取扱時間（FAXも含みます）は10時から16時とさせていただいております。時間外のお問合せは、翌営業日の回答となりますのでご了承ください。
- お急ぎの書類は休業日（毎週水曜日）にかからないように、ご手配をお願いいたします。
- 「新様式」書類はPDFファイルに掲載しておりますので必要な方は上記「残債確認書・照会依頼書をダウンロードする」ボタンからダウンロードしてお使いいただく様にお願いいたします。